电子牵隐私政策

 

版本日期:【 2021 】年【 12 】月【 20 】日

生效日期:【 2021 】年【 12 】月【 27 】日

 

电子牵(简称我们)深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示:希望您在使用电子牵及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助您了解:

我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息,但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

当您使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。

如果您未登录帐号,我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号,我们会根据帐号信息实现信息推送。

为实现业务功能或根据法律法规要求所必需,我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息,具体的收集场景、目的和范围请见敏感个人信清单

精确摄像头(相机)、麦克风、相册(存储)均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

本隐私政策适用于您通过电子牵官方网站、供第三方网站和应用程序/系统(简称客户平台)使用的电子牵软件开发工具包(SDK,如有)和应用程序编程接口(API)方式来访问和使用我们的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务,有其单独的隐私政策的,则相应服务或产品适用相应隐私政策;如未设立独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移(如适用)与保护个人信息;帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,作出您认为适当的选择,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

 

1.我们如何收集和使用个人信息

2. Cookie 和同类技术的使用

3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息

4.我们如何存储个人信息

5.我们如何保护个人信息的安全

6.个性化推荐

7.管理您的个人信息

8.未成年人使用条款

9.隐私政策的修订和通知

10.联系我们

 

1.我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

1.1 注册、登录、认证、找回

1.1.1 注册、登录

a.当您注册、登录电子牵及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,收集该信息是为了帮助您完成注册。

b.经您同意,在您登录客户平台之后,将可能通过客户平台账户与电子牵账户绑定,使您可以直接登录并使用电子牵服务,我们会获取您在客户平台或您所在企业或组织在客户平台初始化配置的姓名、身份证号、手机号、企业/组织名称、组织机构代码、账户ID等信息,并在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

c.您授权并同意,当您通过客户平台调用电子牵服务的,我们将在您完成实名认证后为您创建电子牵账号,以便识别和执行您的操作指令,并对您账户下的相关信息进行有效记录。

1.1.2 电子签约和相关服务

a.实名认证信息:在您(无论您是服务申请的发起方还是受邀方)使用电子签约和相关服务时,根据相关法律法规以及为实现业务基本功能,需要提供您的真实身份信息,包括您的姓名、身份证信息、手机号、银行卡号、人脸识别视频、面部照片、个人手写签名或其他您提供的认证信息,具体以您选择的认证方式所需的信息为准;当您自动审核不通过或您不属于大陆居民时,您需提供能代表您身份的证件信息(包括居民身份证号,护照号,港澳居民来往内地通行证、回乡证号,台胞证号)及图片进行人工审核认证。收集此类信息是为了满足相关法律法规实名制要求,若您不提供此类信息,您将无法完成实名认证。如您是法人单位,我们还可能会收集您的公司营业执照信息或组织机构代码证信息、法定代表人姓名及有效证件号码、电话号码或公司对公银行账号信息。若您不提供这类信息,您将无法完成实名认证,亦无法以实名身份签发文件,但不会影响您使用电子牵产品或服务的浏览基本功能。

b.邀约信息:为了完成电子签约和相关服务中所必须的其他各方的认证并向其发送使用相关服务的邀约信息和内容,如您提供了相关各方的姓名、身份证号和手机号等信息,您需确认已获得对方授权且保证相对方知晓并同意受本隐私政策的约束,因您提供的信息造成他人损害的,将由您自行承担责任。

c.意愿认证信息:此外,在您签署文件前,我们可能通过您认证的手机号向您发送短信验证码或人脸识别的方式完成文件签署前的意愿认证

d.数字证书信息:在为您申请数字证书后,我们会保留您的数字证书信息,此信息包含您的姓名、身份证号等相关认证信息,以及为您申请的数字证书序列号,以便供您在签发文件时调用。若您不授权我们保存此信息,您将无法正常使用我们的服务。您可在完成对您的身份认证、意愿认证后,调用您在客户平台或其关联公司通过电子牵申请的且在效期限内的数字证书用于签署电子文件。

e.我们会依法存储您主动上传或通过电子牵合作客户上传至电子牵平台的个人信息和材料,包括您的姓名、身份证号、手机号码、邮箱地址、签署完成的电子文件、哈希值或其他书面材料,相关信息和材料可能涉及您的隐私信息或商业秘密,您应确保已经取得相关权利主体的充分授权。

f.在获取您明确同意的情况下,我们会与电子牵的合作客户共享您的个人信息,如您授权电子牵的合作客户将您的姓名、身份证号、手机号码、邮箱地址、签署完成的电子文件共享至电子牵平台,您可以在电子牵平台上查看、下载相关信息或文件。

g.申请出证信息:当您向我们申请出证时,您需要向我们提供您的收件信息,包括收件人姓名、收件人手机号/座机、收件地址等信息,以便将出证材料寄送至您的手中。

h.客户服务:为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求,如果您使用我们的客服系统留言、网站留存个人信息或与我们取得联系时,我们可能会收集并保存您的手机号、电子邮箱、通讯地址以及您反馈的信息,并可能需要查询您的帐号及所涉及事件的相关信息,以及时了解、处理和响应相关问题。

i.以上部分信息是个人敏感信息,拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证,但不会影响电子牵浏览等基本功能的正常使用。

1.1.3 账号找回

您可以通过找回帐号功能对您的帐号进行找回,为保障您帐号的安全所必需,在找回帐号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证,必要时可能通过实名验证、人脸识别等方式验证您的身份。

1.2 信息告知

您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途;此外,我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式,为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订

1.3 运营与安全保障

1.3.1 运营与安全保障

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行并保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失,我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。

1.3.2 设备信息与日志信息

a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、IP地址、WLAN接入点、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用/系统信息或正在运行的进程信息、应用/系统的总体运行、使用情况与频率、应用/系统崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用/系统来源。

c.我们可能使用您的账户信息、类型和状态、登录时间、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

d.相机/摄像头/照片访问权限:相机/摄像头权限仅通过活体检测和人脸比对用于身份认证或意愿认证等特定的服务场景,详见人脸信息处理规则;访问照片权限,用于特定服务场景下您自行选择需要上传的保存在您相册内的图片。请您知悉您可以通过您的设备的应用/系统权限选择开启/关闭上述权限的状态。我们仅能在您允许/开启相机/摄像头、访问照片的权限的前提下获得上述权限。

1.4 收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对电子牵的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意。

1.5 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意:

a.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

b.与国家安全、国防安全直接相关的;

c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

f.您自行向社会公众公开的个人信息;

g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

j.为开展合法的新闻报道所必需的;

k.为学术研究机构,基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

l.法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2. Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用电子牵及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

2.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

2.2 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。

2.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或帐号

2.3.1 我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能,并优化电子牵服务。

2.3.2 在电子牵的分享页中,我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录,用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

2.4 Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,可能因为这些修改,您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息

3.1数据使用过程中涉及的合作方

3.1.1 原则

a.合法原则:与合作方合作过程中涉及数据使用活动的,必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则,则其不应再使用您的个人信息,或在获得相应合法性基础后再行使用。

b.正当与最小必要原则:数据使用必须具有正当目的,且应以达成目的必要为限。

c.安全审慎原则: 我们将审慎评估合作方使用数据的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

3.1.2 委托处理

对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。

3.1.3 共同处理

对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

3.1.4 合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

3.1.5 实现功能或服务的数据使用

a.为实现本电子签约或服务目的,我们的某些服务将由我们和合作机构共同提供。我们会根据法律法规与合作伙伴共享您的某些个人信息。

b.在实名认证的过程中,与我们合作的第三方认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号、银行卡号、手机号码及人脸认证视屏/图片等信息具体以您使用的实名认证方式要求为准,第三方认证服务机构包括:贵州数据宝网络科技有限公司、北京市商汤科技开发有限公司、北京旷世科技有限公司、腾讯云计算(北京)有限责任公司、蚂蚁区块链科技(上海)有限公司、广州吉信网络科技开发有限公司、上海财焱网络科技有限公司、上海凭安征信服务有限公司、北京百悟科技有限公司。其中,人脸信息处理规则及认证服务商详见:人脸信息处理规则

c.在您申请数字证书时,电子认证服务机构(简称CACertificate Authority)可能需要使用您的姓名、身份证号等相关认证信息,以便其为您颁发数字证书,否则您将无法正常使用我们的服务,电子认证服务机构包括:北京世纪速码信息科技有限公司、中金金融认证中心有限公司、北京天威诚信电子商务服务有限公司。

d.某些产品或服务可能由我们服务提供方提供,服务提供方可能会通过SDK的形式向您提供产品或服务,在此过程中,服务提供方可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息,该服务方目前为腾讯云计算(北京)有限责任公司,其提供接入人脸核身SDK时,会收集您的设备标识符(Android IDIDFV 等标识符)、机型、操作系统版本、网络信息等(具体以腾讯云人脸核身个人信息授权书约定的为准),通过拍摄人脸并采集视频照片,用于活体检测和人脸比对,以核验您是否为本人。

e. 您的个人身份信息及签约信息需传输至公证处、存证机构,由上述权威机构出具相应证明文件或处理案件等目的使用并保存。

3.1.6 实现广告业务的数据使用

a.广告留资信息:您在电子牵官网或电子牵在第三方网站广告展示页中主动填写您姓名、手机号、电子邮箱等信息时,我们将可能会直接收集并使用。

3.1.7 实现安全与分析统计的数据使用

a.保障使用安全:我们非常重视帐号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的帐号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。

b.分析产品情况:为分析我们产品的使用和表现情况,我们的合作方可能需要使用该产品使用情况(崩溃、闪退)、设备标识信息、应用/系统总体安装使用情况等信息。

3.1.8 帮助您参加营销推广活动

当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时,为保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托合作方及时向您兑现奖励,我们与我们的合作方可能需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行帐号等信息。拒绝上述使用可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。

3.2 转移

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务,若继受方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

3.3 公开

我们不会公开您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意:

a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

b.为履行法定职责或者法定义务所必需;

c.与国家安全、国防安全直接相关的;

d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的;

i.法律、行政法规规定的其他情形。

4.我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

4.2.1 我们仅在为提供电子牵服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定,如按照《中华人民共和国电子签名法》的相关要求保存5年以上。在超出保存期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或进行匿名化处理,但基于法律法规的要求或出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的除外。

5.我们如何保护个人信息的安全

5.1 我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前,电子牵已经通过了国家信息安全等级保护(三级)的测评和备案,并通过了国际权威的ISO27001信息安全管理体系认证、ISO 27018公有云个人信息保护管理认证、ISO 27701 隐私信息管理体系认证、ISO 22301业务连续性管理体系认证、可信云等国际/国内权威认证机构的安全资质认证。我们将不断提升我们的信息安全及隐私保护标准,持续改进我们的产品和服务。

5.2 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击,包括但不限于提供的应用服务使用全站https传输协议,采用权威CA机构颁发的TLS/SSL证书加密传输,确保您的数据在传输过程中的机密性、完整性,采用高强度的加密技术对您的隐私信息进行加密存储等。

5.3 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,所有员工录用前我们都会经过严格背景调查,录用后保证全员签署《保密协议》,确保只有授权人员才可访问您的个人信息;同时,我们将定期开展信息安全、隐私保护培训和意识宣贯不断提升员工的信息安全和用户隐私保护意识,并适时对数据和技术进行安全审计。

5.4 尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5.5 您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。

5.6 我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

5.7 您一旦离开"电子牵"及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力和直接义务保护您在电子牵及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于"电子牵"的链接或引导。

6.我们如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

6.1 改变或撤回授权范围

改变或撤回授权的信息处理:特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如您申请撤回电子牵账号与第三方账号的绑定关系的,您可以发送邮件至Customer@e.letsign.com或拨打我们的官网客服热线400-903-0395010-86397305与我们进行联系,您解除与第三方账号的绑定关系后,您将无法继续通过第三方平台登录您的电子牵账户。

6.2 您的个人信息权利

6.2.1 查阅、复制个人信息:

您可以登录电子牵用户操作后台查阅、复制您的联系方式、头像和所提交的认证信息,如您拟修改、删除上述相关信息,您可以发送邮件至Customer@e.letsign.com或拨打我们的官网客服热线400-903-0395010-86397305与我们进行联系,或通过电子牵官网的相关功能和要求发起修改和删除申请。

特别提示您注意,出于安全性和电子签约服务特殊性的考虑,您可能无法自主修改您所提交的认证信息,如您确有需要修改该类信息,请根据上述方式联系我们,对于您修改后的认证信息,我们将视为您发起了新的电子签约服务申请。

6.2.2 更正、删除个人信息

特别提示您注意,出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息,请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。

除上述外,如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使,有任何主张、要求或者疑问,您可以通过或发送邮件至Customer@e.letsign.com/或拨打我们的官网客服热线400-903-0395010-86397305与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

6.3 注销账号

您可以通过发送邮件至Customer@e.letsign.com/或拨打我们的官网客服热线400-903-0395010-86397305与我们联系申请注销您的账号,我们将会在收到您的申请后及时进行处理,并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解,注销账号是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

6.4 意见反馈和投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以通过在线客服界面或拨打官方客服热400-903-0395010-86397305与我们联系,当您使用客服中语音功能时,我们会申请麦克风权限,以便您与客服联系。

6.5 访问隐私政策

请您了解,本隐私政策中所述的电子牵及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的电子牵软件及相关服务为准。

6.6 停止运营并向您告知

如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.未成年人条款

7.1若您是未满18周岁的未成年人,在使用【电子牵产品】及相关服务前,您承诺本人系具有完全民事行为能力的人,并在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

7.2若您是未满18周岁的未成年人的监护人,在使用【电子牵产品】及相关服务前,应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。

7.3我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

7.4若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

8.隐私政策的修订和通知

8.1 为了给您提供更好的服务,电子牵及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

8.2 本隐私政策更新后,我们会在电子牵发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站(网址链接:https://www.letsign.com/)公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

9.联系我们

电子牵由北京矩阵分解科技有限公司提供,如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以将问题发送至(Dataprivacy@bytedance.com),我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。