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巨量引擎电子牵 助力金融行业客户体验全旅程升级
2022年04月12日
*巨量引擎电子牵参加2021 第二届金融服务创新与客户体验峰会,提出金融行业不同业务电子签约解决方案。
12 月 15 - 16 日,以“数字转型,体验致胜,面向客户全旅程的赋能与治理”为主题的“2021 第二届金融服务创新与客户体验峰会”在上海顺利召开。巨量引擎旗下电子签约产品——电子牵参与展会,并发表了题为“电子签约助力金融科技企业数字化转型”的演讲。
大会邀请银行、保险、证券等金融机构、金融科技解决方案的决策者参会,与参会机构共同构建以客户为中心、提升用户体验、搭建客户全生命周期赋能与治理的金融生态圈。
以下为演讲全文:
*一、什么是电子牵
“电⼦牵” 源自国内领先的营销服务平台巨量引擎,是一款采⽤ X.509 标准 CA 数字证书、RFC3161 数字时间戳协议、ISO PDF ⽂档标准、⾮对称加密算法、标准哈希算法⽅式协助⽤户进⾏电⼦签名、完成在线⽂件签署的电子签约产品。
*二、金融行业电子签约制度基础
2004 年全国人大颁布《中华人民共和国电子签名法》表示 “可靠电子签名与传统签字盖章具有同等的法律效力” 。
另外,根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》,各银行保险机构要积极推广线上业务,优化丰富“非接触式服务”渠道,提供安全便捷得“在家”金融服务。对电子单证、电子影像、电子签章、电子数据的合规性、合法性也要充分认同。
*三、金融行业电子签约困境
*金融行业与客户开展业务的同时,面临大量签约场景与需求。例如银行、保险、融资租赁、消费金融、私募基金、保理业务等企业,在签署过程中存在大量数据采集困难、司法举证难、异地邮寄易丢失、合同存管成本高等困境。
尽管目前金融行业各企业正逐步向线上业务发展,启用电子签约业务,但也面临着服务器性能、丢章、响应速度、价格等问题。
*并发不稳定:当有活动或者批量高并发的情况下,会出现并发响应慢的问题,影响业务
*丢章常发生:市面大部分供应商在自动签的时候,缺乏幂等处理逻辑或者无异步回调,经常丢章后很久才发现问题
*服务响应慢:对接上线后,服务人员少,人员不专业,响应慢,在面临突发事件的情况下,不能及时解决
*商务价格高:市面大部分供应商多为互联网创业公司,需要营收支持融资,往往坐地起价
*四、如何解决金融电子签约困境
*1. 合同全生命周期智能管理服务
*数据安全 :全球级数据加密存储服务,加密存储不可篡改
*资质安全 :CA 证书遵循 X.509 国际标准, RFC3161 数字时间戳协议,国家授时中心颁发
*架构领先 :提供业界领先的技术中台提供高并发、稳定性强的底层架构
*时间戳 :RFC3161 数字时间戳协议,国家授时中心保障时间无法被篡改
*智能化合同统一管理 :告别高费低效的纸质存档,智能电子化管理实现签约业务
*2. 行业领先的合作机构
全资持有住建部组建的CSCA,同时支持CFCA,确保证书与签约的认可度
*3. 全流程实时公证确保签约法律效力
*全流程证据的电子数据DNA会实时存证到公证处,全链路存证同时保证数据隐私
*
*4. 多产品矩阵助力金融行业全签约场景应用
*从 SaaS 到 API,从SDK到本地化,电子牵从云端部署到本地私有化部署全场景支撑金融行业签约场景,满足各企业不同业务模式、不同系统逻辑的需求,可完美融入企业OA、ERP、eHR、BPM、SRM等系统。
*五、电子签约金融行业应用
*
*贷款、消费金融:从贷款受理、审批、发放,到贷后管理,电子牵快速赋能金融机构完成助贷与消金服务
移动展业:银行及保险移动展业都可以使用电子牵完成如开卡交易、账户激活、在线签约、信息变更等业务
电子柜面业务:可以进行如线上存款、线上贷款、电子银行等各类2B、2C业务
*应用案例:嘉银金科
企业简介:
*嘉银金科是一家从事金融科技创新服务的企业,利用创新科技缩短用户与金融服务的距离,为用户提供高效智能的普惠金融服务。2019年5月10日,嘉银金科在美国纳斯达克成功上市。
*极融云科是嘉银金科旗下金融科技平台,专业提供便捷、低门槛的个人借款和多元化的出借策略,现在已服务千万借款用户。
签署场景:《助贷协议》等 @极融云科APP / 第三方引流平台
解决方案:完全线上化操作解决助贷签约问题,在保证签约法律性的情况下,提升了用户体验
*牵起理想合作
电子牵致力于以稳定、易用、强大的产品能力为更多企业带来高效便捷的电子签约解决方案,通过不断完善的服务体系,提供用心可靠的一对一专业服务,助力企业数字化转型进程,欢迎与我们取得联系。
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